Процедура розгляду скарг.
Способи подання скарг та контактна інформація.
Страхувальник, застрахована особа, вигодонабувач і потерпіла сторона мають право, без шкоди для можливості звернення до суду, подати скаргу в письмовій формі посереднику або страховій компанії.
Особа, відповідальна за роботу зі скаргами, - пан Аніджелло Джузеппе Луїджі (Anigello Giuseppe Luigi).
Функція розгляду скарг не передається на аутсорсинг.
Якщо скарга передається посереднику, її можна надіслати на одну з наступних адрес:
Способи подання скарги та контактні дані
Posta ordinaria o raccomandata: Galassia Broker Sas, via Appia lato Napoli IV Trav., 20 – 04023 – Formia (LT)
Електронна пошта: galassiabroker@gmail.com
Завірена електронна адреса: galassiabroker@pec.it
Посередник зобов'язаний надати письмову відповідь протягом 45 днів з дня отримання скарги.
Страхувальник, застрахована особа, вигодонабувач та потерпіла сторона можуть також звернутися до IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma (fax: 06 , pec: , Info on: ), додавши документи, що стосуються скарги, яку розглядає посередник або основна компанія. 21 - 00187 Рим (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, info on: www.ivass.it), додавши документацію, що стосується скарги, яку розглядає посередник або основна фірма. До інформаційного повідомлення додається порядок подання скарг у випадку позаштатних відносин відповідно до пункту 10 статті 22 Закону Декрету 179/2012, зміненого на 221/2012.
